IMImobile предоставляет программное обеспечение и услуги, которые позволяют предприятиям и организациям оставаться на связи со своими клиентами через интерактивные каналы, включая социальные сети, обмен сообщениями и голос.
После завершения приобретения Cisco сможет предложить предприятиям, ориентированным на клиентов, решение для комплексного управления взаимодействием с клиентами и клиентский опыт, а также возможность управлять взаимодействиями и согласованием на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Ожидается, что приобретение IMImobile будет завершено в первом квартале 2021 года. После завершения сделки команда IMImobile присоединится к бизнес-подразделению Cisco Contact Center во главе с Омаром Таваколом, вице-президентом и генеральным менеджером Cisco Contact Center, входящего в состав Cisco Collaboration.
#csco
